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¿Cuáles son los costos de envío?

Ofrecemos envío gratuito dentro de España.

Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería intentará entregar tu paquete a un vecino o lo dejará en un punto de recogida cercano.

Recibirás una notificación por correo electrónico o una nota en tu buzón con instrucciones sobre dónde y cuándo puedes recoger tu pedido.

Si no recoges tu paquete a tiempo, puede ser devuelto al remitente. En ese caso, por favor contáctanos lo antes posible en info@trendya-madrid.com para encontrar una solución.

¿Cuánto tiempo tarda la entrega?

Debido a que nuestros productos se envían directamente desde Asia, necesitamos de 1 a 2 días hábiles para procesar tu pedido. Una vez enviado, recibirás un código de seguimiento (Track & Trace) para rastrear tu pedido. La entrega suele realizarse en un plazo de 3 a 7 días hábiles. Puedes encontrar más información sobre envíos y entregas aquí.

¿Puedo devolver mi producto si no estoy satisfecho?

Sí, puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo. Puedes solicitar un formulario de devolución enviándonos un correo a info@trendya-madrid.com.

Toda la información sobre devoluciones la puedes encontrar aquí.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso tras una devolución?

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el dinero puede tardar unos días adicionales en verse reflejado en tu cuenta.

Si después de este tiempo no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@trendya-madrid.com para que podamos verificar el estado del proceso.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí, es posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento (Track & Trace) en el correo electrónico con el que realizaste la compra. También puedes rastrear tu pedido aquí.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado, dentro de un máximo de 48 horas. Una vez que hayas recibido la confirmación de envío, la cancelación ya no será posible. En ese caso, puedes devolver el producto dentro de 30 días tras la recepción.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Ofrecemos varias opciones de pago, como:

Mastercard
Visa
American Express
PayPal
Apple Pay

Los datos de tu tarjeta de crédito se utilizan únicamente para procesar el pago y no se almacenan.

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