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Si no recoges tu paquete a tiempo, puede ser devuelto al remitente. En ese caso, por favor contáctanos lo antes posible en info@trendya-madrid.com para encontrar una solución.

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Sí, puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo. Puedes solicitar un formulario de devolución enviándonos un correo a info@trendya-madrid.com.

Toda la información sobre devoluciones la puedes encontrar aquí.

Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles.

El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Dependiendo de tu banco o proveedor de pagos, el dinero puede tardar unos días adicionales en verse reflejado en tu cuenta.

Si después de este tiempo no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en info@trendya-madrid.com para que podamos verificar el estado del proceso.

Sí, es posible. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un código de seguimiento (Track & Trace) en el correo electrónico con el que realizaste la compra. También puedes rastrear tu pedido aquí.

Sí, puedes cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado, dentro de un máximo de 48 horas. Una vez que hayas recibido la confirmación de envío, la cancelación ya no será posible. En ese caso, puedes devolver el producto dentro de 30 días tras la recepción.

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