Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución: puedes devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los productos deben estar sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original.

Derecho de desistimiento: como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar motivos.

Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Te recomendamos usar un método con seguimiento.

Comisión de reposición (restocking fee): no cobramos ninguna comisión de reposición.

Cómo iniciar una devolución: escribe primero a info@trendya-madrid.com indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución. Sin autorización previa no podemos aceptar la devolución.

Reembolsos: una vez recibida y revisada tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Cambios (cambios de talla/color): para cambiar un artículo, devuélvelo primero y realiza un nuevo pedido con el producto deseado. Escríbenos a info@trendya-madrid.com y te ayudamos.

Excepciones: están excluidos de devolución los productos personalizados o hechos a medida, los artículos de higiene personal por motivos de salud una vez abiertos, y los productos perecederos.

Tienda: TrendYa Madrid · Correo: info@trendya-madrid.com · Dirección: C. Juan Ramón Jiménez, 5, 28232 Las Rozas de Madrid, Madrid, España.